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軟件服務

 

 

項目實施開(kāi)發的管理與措施

1)        施工(gōng)監督管理

由用戶方和中(zhōng)網公司的有關管理人員(yuán)共同負責整個項目工(gōng)程的監督和實施。

具體(tǐ)工(gōng)作包括:

組織和聯絡項目工(gōng)程相關各成員(yuán)單位;召開(kāi)工(gōng)程進度會議;制定和調整工(gōng)作計劃;監督和審計工(gōng)程任務進度;内部協調工(gōng)作;項目行政管理。

2)        施工(gōng)保障措施

進度控制

保證項目如期完成,進度控制是由項目經理直接參與負責,通過建立嚴格完善的項目進度報告制度,項目定期協調會議制度來切實了解項目進展情況,找出導緻任務未如期完成的原因,并提出補救辦法,同進預測下(xià)一(yī)步工(gōng)作進度,将可能導緻延誤工(gōng)期的事件提交項目經理會議讨論落實最大(dà)可能地避免延誤工(gōng)期事件的發生(shēng)。

質量控制                  

項目質量是項目成功的生(shēng)命線,負責質量控制的經理将被授予較大(dà)的權力,具有質量否決權,任何技術方案和技術實施都要接受質量臨控組的檢查和審核,同時,項目的規範化實施也是保證項目質量的重要前提,任何個人和小(xiǎo)組都要嚴格按照質量監控管理規範的要求執行。

風險控制

風險控制是項目抵抗意外(wài)風險,降低風險損失,保證項目成功的重要保證之一(yī),項目經理要及時發現隐患,提早預測可能發生(shēng)的風險,要有足夠的思想準備和辦法對付可能發生(shēng)的各種隐患。對于預測到的各種隐患提前做好應變措施。

成本控制

成本控制也是本項目的重要控制内容,我(wǒ)們本着對客戶項目負責的态度,同時也要保證公司的經營利潤,項目嚴格成本管理和控制,考慮設備采購、人員(yuán)安排、工(gōng)作人員(yuán)待遇等一(yī)切要發生(shēng)成本的因素,通過預算手段和嚴格審批制度,強化成本意識,将成本外(wài)開(kāi)支控制到最低,當然所有的成本控制是在不改變系統實施質量的前提下(xià)付諸實施的。

安全生(shēng)産控制

貨物(wù)運輸安全:設備在從供應商(shāng)工(gōng)廠運到現場的過程中(zhōng),都有防潮、防震、防暴力拆卸的保護措施,确保貨物(wù)的運輸安全。

設備安裝安全:項目驗收完成前,現場設施都有專人負責監督和保護,确保設備防盜、防人爲損壞。

施工(gōng)人員(yuán)安全:施工(gōng)人員(yuán)規範工(gōng)作流程,安全防護設施配套齊全。

3)        項目質量保證措施

專門的項目組負責,成員(yuán)結構合理、分(fēn)工(gōng)細緻,确保服務質量。

項目實施過程中(zhōng)使用《日常維護日志(zhì)》、《維修服務單》、《巡檢服務單》等,便于監督施工(gōng)質量,有利于維護客戶利益。

有專人的電(diàn)話(huà)回訪,監督和驗證項目實施質量,真實地聽(tīng)取用戶意見和建議。

有年度的用戶調查,對年度服務質量的考查,對用戶服務需求的調研,便于改進和提高服務質量。

定期的員(yuán)工(gōng)技能的交流和培訓,有利于提高服務的水平和效率,間接的提高了服務的質量。

4)        實施時間及工(gōng)期保證措施 

嚴格按照合同中(zhōng)規定的日期開(kāi)工(gōng),開(kāi)工(gōng)之前向用戶确認開(kāi)工(gōng)所需的現場環境。

嚴格按照項目進度計劃規定的時間及流程進行施工(gōng)。并派專人負責項目監督管理工(gōng)作,施工(gōng)過程中(zhōng)做好施工(gōng)記錄,以便在項目驗收後核實是否按項目進度計劃實施。 

實施方法論

整個項目實施具體(tǐ)分(fēn)爲四個階段、七個步驟進行,分(fēn)别:爲第一(yī)階段(需求調研,設計,編碼和單元測試);第二階段(系統測試);第三階段(試運行);第四階段(發布,驗收,維護)。

爲高效高質的實施項目的各個階段建設工(gōng)作,我(wǒ)們将選派有豐富實際工(gōng)作經驗和同類項目實施經驗的人員(yuán)與相關部門密切配合,完成系統的設計、建設、集成、開(kāi)發及整合、測試和人員(yuán)培訓等相關工(gōng)作。

項目經理:具體(tǐ)職責包括制定項目計劃,分(fēn)配資(zī)源;組織項目組成員(yuán)以及其他相關方人員(yuán)完成項目工(gōng)作;對項目實際執行情況進行管理和控制。并按照項目計劃進行實施控制。

項目支持組:由我(wǒ)公司項目管理部人員(yuán)但任,一(yī)方面輔助項目經理制定項目計劃,進行實際進度情況收集,進行計劃與實際情況對比等等,另一(yī)方面也對項目經理的工(gōng)作情況進行監控和檢查,預先發現并解決問題。

開(kāi)發組項目開(kāi)發組負責系統開(kāi)發及整合的建設工(gōng)作。主要負責系統的詳細設計、編碼等工(gōng)作。

文檔組負責收集和整理工(gōng)程實施以及系統開(kāi)發中(zhōng)産生(shēng)的所有文檔資(zī)料(書(shū)面或電(diàn)子形式),并及時向用戶單位交付技術文檔。

測試組:負責制定系統測試計劃和方案,編寫系統測試用例,完成系統測試并向開(kāi)發組提交問題單,編寫系統測試報告。

用戶培訓組負責組織項目相關人員(yuán)包括最終用戶進行各個級别的培訓,包括制定培訓計劃、編寫培訓資(zī)料、安排培訓教師、評測培訓效果等。

商(shāng)務組負責完成包括與供應商(shāng)進行商(shāng)務談判,簽訂采購合同,進行采購合同執行情況跟蹤,聯系進行安裝等工(gōng)作。另外(wài)商(shāng)務組還協助本項目文檔管理人員(yuán)負責整個項目所有相關文檔的收集工(gōng)作。

客戶聯絡組:是本項目所有工(gōng)作的聯系紐帶,負責與項目業主單位的用戶的溝通,了解現場情況;負責與實施人員(yuán)溝通,控制工(gōng)程實施進展,編寫項目工(gōng)程簡報。

 

項目實施開(kāi)發整體(tǐ)規劃

我(wǒ)公司将依據項目合同所約定的工(gōng)期目标,在确保項目質量和安全的原則下(xià),控制項目進度。我(wǒ)方将盡最大(dà)努力,充分(fēn)發揮自身的人才優勢和技術優勢,保證項目按期成功實現和實施。爲實現這一(yī)目标,我(wǒ)公司拟采取如下(xià)措施:

1)爲所要實施開(kāi)發的項目成立特别項目組,充分(fēn)發掘及調動公司内部力量,保證項目實施進度。

2)充分(fēn)發揮我(wǒ)公司在軟件開(kāi)發領域及硬件專業領域的技術和經驗優勢,對可能出現的問題采取積極預防、積極維護的策略,出現問題集中(zhōng)力量解決,防止問題擴大(dà),從而保證系統安裝、調試、運行的順利進行;

3)體(tǐ)現後期售後服務的重要價值,合理、協調安排人力、物(wù)力,充分(fēn)保障系統的長期穩定運行和健全;

4)充足的開(kāi)發人員(yuán)投入,确保系統按時按質實施。同時,能夠很好的與用戶方技術人員(yuán)進行協調和相互支持,提高用戶方技術人員(yuán)的能力,爲系統今後的維護,奠定優良基礎;

5)根據工(gōng)期目标,提交總體(tǐ)進度計劃,以及定期提交階段性工(gōng)作計劃,并提交監理單位審核。

6)制定詳細的項目建設進度計劃,按照合同的進度計劃制定具體(tǐ)的實施計劃,定期跟蹤檢查,對可能發生(shēng)的工(gōng)程延誤提出相應對策;

7)定期或不定期地召開(kāi)或參加項目例會、監理會議、協調會議等,向招标人、監理單位通報項目進展情況,提交進度報告,及時解決相關問題;

8)對關鍵工(gōng)序、關鍵設備進行分(fēn)析,提出相應的解決措施,以對已有資(zī)源進行有效集成;

9)建立項目變更流程,記錄項目變更。

項目總體(tǐ)實施流程